Мобильная версия

Информационно-технологическое сопровождение

Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) доступно пользователям начиная с июля 2011 г. За прошедшее время состав ИТС значительно расширился как в части наполнения информацией для различных категорий пользователей (бухгалтеров, руководителей предприятий, менеджеров, IT-специалистов и т.д.), так и в части включаемых в состав ИТС услуг и сервисов (онлайн доступ к материалам ИТС на сайте its.1c.kz, "облачная" защита баз данных – "1С:Облачный архив", технология "1С-Бухфон", "1С:ЛИНК").

Фирма "1С" и дальше будет уделять значительное внимание информационно-технологической поддержке пользователей продуктов "1С:Предприятие" и продолжит расширять наполнение ИТС новыми материалами, сервисами и сопутствующими услугами. В то же время мы понимаем, что есть категории пользователей, для которых не требуется полный доступ ко всем материалам и сервисам ИТС и достаточно минимального набора услуг, предоставляемых по договору "ИТС Казахстан".

С 01.01.2016 г. ИТС Казахстан был разделен на версии ПРОФ и ТЕХНО, а также изменилась стоимость информационно-технологического сопровождения. Объем информации предоставляемого сервиса и стоимость  зависят от уровня договора ИТС Казахстан – ПРОФ или ТЕХНО. 

Договор ИТС Казахстан уровня ПРОФ обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации, сервисов и услуг, предоставляемых фирмой "1С" и партнерами фирмы "1С".

Договор ИТС Казахстан уровня ТЕХНО включает в себя технологическую информационную систему ИТС Казахстан Техно и обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов "1С:Предприятие" и минимально необходимый объем сервисов от фирмы "1С".

Все договоры ИТС Казахстан, зарегистрированные и предоплаченные до 1 января 2016, года приравниваются к ИТС ПРОФ Казахстан.

В период льготного сопровождения пользователи будут получать точно такие же сервисы, как в период платного сопровождения по договору ИТС Казахстан ПРОФ.

В Приложении 1 приведена сравнительная таблица наполнения услугами и сервисами ИТС Казахстан уровней ТЕХНО и ПРОФ. Пользователи, имеющие действующий договор ИТС Казахстан ТЕХНО имеют право докупить все остальные сервисы за дополнительную плату (кроме доступа к информационной системе). Для получения доступа к информационной системе 1С:ИТС Казахстан следует оформить договор на ИТС Казахстан ПРОФ.

Приложение 1.
Сравнение наполнения ИТС Казахстан версий Техно и ПРОФ


     

 Предоставляются фирмой "1С":

Договор
уровня
ТЕХНО

Договор
уровня
ПРОФ

Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие"

+

+

Комплект поставки

DVD-выпуск с выбранным вариантом информационной системы

ИТС Техно Казахстан

ИТС ПРОФ Казахстан

Сувенир делового назначения

-

+

Подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы "1С")

-

+

Услуги, предоставляемые фирмой "1С"

Доступ к информационной системе 1С:ИТС Казахстан на сайте its.1c.kz

+
в ограниченном объеме

+ в полном объеме

Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте

+
в ограниченном объеме, одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией

+ количество консультаций не ограничено

1С:Обновление программ - получение обновлений прикладных решений (конфигураций) и технологической платформы, информации о планируемых релизах.

+

+

1С:Линк − простой способ организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам (информационным базам) 1С:Предприятия, установленным на компьютере пользователя.

-

+
до 2 удаленных подключений

"1С-Бухфон" – мгновенное гарантированное соединение со специалистом поддержки Партнера 1С или Вендора. Обращения возможны в режиме чата, голосовой связи и удаленного подключения к компьютеру.

-

2 пользователя бесплатно

"1С:Облачный архив" – резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных "1С", с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных.

-

+ 20 ГБ дисковой квоты бесплатно

Базовые услуги (обязательный минимальный набор).
Предоставляются партнерами фирмы "1С"

установка обновлений, проверка работоспособности конфигурации, проведение регламентных работ по обеспечению работоспособности ПП 1С (при эксплуатации программы в типовых условиях ,см.подробнее)

-

+

обеспечение подключения и работоспособности сервисов 1С:ИТС у клиента, обучение их использованию;

-

+

оказание консультации клиенту в рамках ЛК:

·                    консультирование пользователя по вопросам работы с типовым функционалом программ "1С:Предприятие" и сервисами 1С:ИТС;

·                    подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы 1С:ИТС;

·                    консультирование по вопросам доступа к сервисам 1С:ИТС.

-

+


Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие"

1. Использование типовой

конфигурации "1С:Предприятие".

2. Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.

3. Работы по сопровождению программы "1С:Предприятие" производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.

4. Компьютерное обеспечение пользователя соответствует системным требованиям "1С:Совместимо". (http://www.1c.ru/rus/products/1c/predpr/compat/hard/demand.htm)

Кроме этого в состав ИТС ПРОФ Казахстан могут быть включены дополнительные услуги партнеров фирмы "1С". Такие дополнительные услуги предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату.

Центры сопровождения "1С" и Сертифицированные Сервис-партнеры – организации партнерской сети "1С", специализирующиеся на обслуживании пользователей "1С:Предприятия" по "Стандарту сопровождения", разработанному фирмой "1С", что подтверждается соответствующим сертификатом.

Список Центров сопровождения "1С" и Сертифицированных Сервис-партнеров в своем городе можно найти на странице its.1c.kz/partners


Программа лояльности для пользователей, заключивших договор ИТС Казахстан ПРОФ

Поддержка пользователей программ "1С" осуществляется официальными партнерами "1С:Франчайзи" на регулярной и непрерывной основе. Именно непрерывное сопровождение обеспечивает бесперебойную и комфортную работу пользователей с программами "1С". Перерывы в сопровождении несут риск возникновения технических сбоев, ош

ибок и – в ряде случаев – потери данных, особенно при привлечении несертифицированных специалистов или "фрилансеров", не дающих гарантий качества поддержки.

Нерегулярное сопровождение (перерыв на один месяц и более) обуславливает необходимость проведения дополнительных работ по последовательной актуализации программных продуктов, проверке целостности, тестированию и исправлению информационных баз, подключению сервисов и других регламентных процедур. Эти работы требуют дополнительных трудовых и временных затрат, а также создают неудобства для пользователей.

В целях обеспечения благоприятных условий для регулярного и непрерывного сопровождения пользователей "1С:Предприятия", а также для поощрения пользователей, которые регулярно и без перерывов заключают договоры ИТС Казахстан ПРОФ, с января 2016 года запущена программа лояльности. По этой программе пользователи при заключении очередного договора ИТС Казахстан ПРОФ получают скидку в зависимости от даты окончания и длительности предыдущего договора.

Программа лояльности не ограничена во времени и запускается на постоянной основе для пользователей, имеющих действующий договор ИТС Казахстан ПРОФ.

Цены по программе лояльности для конечных пользователей, в зависимости от длительности предыдущего договора, приведены в таблице. Цены в таблице указаны в тенге, включая НДС 12%.

Длительность предыдущего договора 1С:ИТС Казахстан

12 мес. или
льготный 8+4

6 мес.

3 мес.
(в т.ч. льготный)

1 мес.

ИТС Казахстан ПРОФ на 12 месяцев

90 000

94 000

98 000

102 000

ИТС Казахстан ПРОФ на 6 месяцев

47 250

49 500

51 750

54 000

ИТС Казахстан ПРОФ на 3 месяца

24 750

25 800

26 700

27 500

ИТС Казахстан ПРОФ на 1 месяц

12 300

13 000

13 500

14 000

Применение цен по программе лояльности для пользователей осуществляется автоматически. Для регистрационного номера, на который оформляется те

кущий договор ИТС Казахстан ПРОФ, и для связанных с ним регистрационных номеров, анализируется длительность и дата окончания предыдущего договора ИТС Казахстан.

Если между договорами ИТС есть перерыв в 1 месяц и более, то программа лояльности не применяется для таких пользователей.

Обращаем внимание, что программа лояльности распространяется только на договоры ИТС Казахстан уровня ПРОФ. Цены по программе лояльности применяются при непрерывном продлении договоров ИТС Казахстан ПРОФ с любого вида договора ИТС Казахстан (ПРОФ, ТЕХНО, льготный, апгрейд с ТЕХНО на ПРОФ). Для других видов договоров (ТЕХНО, для удаленного офиса, апгрейд с ТЕХНО на ПРОФ) используются цены, указанные в Приложении 2 к данному письму.

Обращаем внимание, что для пользователей, которые оформляют льготный договор на 12 месяцев (по схеме 8+4) применяется цена по программе лояльности.

Вид договора ИТС Казахстан

Рекомендованная розничная цена договора ИТС Казахстан, тенге,
(НДС 12%)

Льготный договор ИТС Казахстан ПРОФ на 12 мес. по схеме 8+4

60 000

Для пользователей, которые впервые оформляют договор ИТС Казахстан ПРОФ (без использования льготного периода) используются цены, указанные в Приложении 2 к данному письму. Принять участие в программе лояльности такие пользователи смогут при продлении договора ИТС Казахстан ПРОФ.

Приложение 2
Розничные цены на ИТС Казахстан с 01.01.2016 г.

Вид договора
ИТС Казахстан

Количество месяцев по договору

Рекомендованная розничная цена договора ИТС Казахстан, тенге
(НДС 12%)

 ИТС Казахстан ПРОФ

12 мес.

110 000

6 мес.

58 000

3 мес.

30 000

отдельный выпуск

15 000

льготное сопровождение 12 мес. по схеме 8+4

60 000

 ИТС Казахстан ТЕХНО

12 мес.

54 000

6 мес.

28 500

 ИТС Казахстан ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА на 12 мес. (в зависимости от количества разрешений)

от 1 до 5

15 000

от 6 до 10

13 500

от 11 до 20

12 000

от 21 до 50

10 500

от 51 до 100

9 000

более 100

7 500

 Апгрейд с ИТС Казахстан ТЕХНО на ИТС Казахстан ПРОФ

доплата за 1 месяц

2 250

доплата за 2 месяца

4 500

доплата за 3 месяца

6 750

доплата за 4 месяца

9 000

доплата за 5 месяцев

11 250

доплата за 6 месяцев

13 500

доплата за 7 месяцев

15 750

доплата за 8 месяцев

18 000

доплата за 9 месяцев

20 250

доплата за 10 месяцев

22 500

доплата за 11 месяцев

24 750